- Sollten Sie Ihr Passwort für den Eigenservice vergessen haben, dann haben Sie sie Möglichkeit ein neues Passwort anzufordern.
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VORAUSSETZUNG IST, DASS SIE VORHER EINE AKTUELLE HANDYNUMMER HINTERLEGT HABEN!
- Rufen Sie die Adressse https://eigenservice.hfbk.net/ auf und klicken auf "Passwort vergessen"
- Geben Sie Ihre Benutzerkennung ein und klicken auf "abschicken".
- Sie erhalten einen Code per SMS. Geben Sie diesen Code ein.
- Vergeben Sie ein neues Passwort.
- Notieren Sie sich das neue Passwort gut!
Sollten Sie es versäumt haben eine Handynummer für den Eigenservice zu hinterlegen, dann machen Sie einen Termin mit dem Support. Sie benötigen ein amtliches Ausweisdokument mit Foto (Personalausweis, Pass) um sich auszuweisen.